Šios pirkimo–pardavimo taisyklės nustato www.kokoko.lt el. parduotuvės prekių pirkimo, apmokėjimo, pristatymo bei grąžinimo tvarką.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Pirkti www.kokoko.lt gali tiek fiziniai, tiek juridiniai asmenys.
1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
1.3. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada atnaujinti taisykles, nurodydamas jų įsigaliojimo datą.
2. Apmokėjimas
2.1. Už prekes galima atsiskaityti:
- per OPAY mokėjimo platformą (e-bankininkystė),
- bankiniu pavedimu į pardavėjo nurodytą sąskaitą.
3. Prekių pristatymas
3.1. Prekės išsiunčiamos per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.
3.2. Pristatymo trukmė – 3–5 darbo dienos, priklausomai nuo siuntimo būdo.
3.3. Daugiau informacijos apie pristatymą pateikiama skiltyje „Siuntimo taisyklės“.
4. Sąskaita
4.1. Pirkėjas gali parsisiųsti elektroninę sąskaitą-faktūrą, pateiktą el. paštu po užsakymo patvirtinimo.
5. Prekių grąžinimas ir kokybė
5.1. Maisto produktai
5.1.1. Visos www.kokoko.lt maisto prekės yra greitai gendančios ir grąžinamos tik tada, kai yra nekokybiškos.
5.1.2. Kokybiškų maisto produktų grąžinimas negalimas (remiantis LR Civilinio kodekso 6.228(10) str.).
5.1.3. Jei gauta prekė yra pažeista ar nekokybiška, pirkėjas turi:
- Susisiekti el. paštu info@kokoko.lt per 2 darbo dienas nuo gavimo;
- Pateikti nuotraukas ar kitus įrodymus.
Pardavėjas gali pasiūlyti:
- kompensaciją,
- keitimą,
- pinigų grąžinimą.
5.2. Skaitmeniniai produktai
5.2.1. Skaitmeniniai produktai (pvz., receptai, e-failai) pristatomi iškart po apmokėjimo.
5.2.2. Pagal teisės aktus, jie nėra grąžinami, nes pristatomi skaitmeniniu būdu (CK 6.228(10) str. 2 d. 1 p.).
5.3. Kiti fiziniai (ne maisto) produktai
5.3.1. Kitoms prekėms (pvz., aksesuarams, įrankiams ir pan.) taikomas 14 dienų atsisakymo terminas nuo prekės gavimo.
5.3.2. Norėdamas grąžinti kokybišką prekę, pirkėjas turi:
- Informuoti el. paštu info@kokoko.lt arba telefonu +370-687-57890 apie sprendimą;
- Grąžinti prekę savo sąskaita, nepažeistą ir originalioje pakuotėje.
Pinigai grąžinami per 7 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir įvertinimo.
